宜家产品存窒息风险急召回 成都售出61件暂无人退回

  4月6日,中国宜家官网挂出一则召回通知:由于存在窒息或颈部受伤的风险,宜家现召回LATTJO拉特奥蝙蝠斗篷。

  4月6日下午,在宜家高新店,华西都市报记者看到,货架已看不到蝙蝠斗篷。宜家成都片区相关负责人称,拉特奥蝙蝠斗篷是一款针对6岁以上儿童使用的产品。因为在颈部起固定作用的魔术贴粘得太牢,难以取下,小孩使用该产品后,颈部出现了勒痕及刮痕。于是,宜家在全球范围内召回产品。

  该负责人介绍,成都宜家高新店之前已售出61件。目前,尚未有顾客退回产品。

  在通知中,宜家恳请已购买LATTJO拉特奥蝙蝠斗篷的顾客立即让孩子停止使用该产品,并退回至任何一处宜家商场,宜家将进行全额退款。

  此前,宜家共收到三例顾客报告,表示孩子在使用该产品后颈部出现了勒痕及刮痕。在这几例事件中,系在儿童颈部的斗篷粘得太牢,难以取下。

  目前,宜家并未收到顾客受伤的报告,但为杜绝窒息或颈部受伤的风险,宜家现召回这款产品,退货无需提供购买凭证(收据)。通知称,“对于因此可能给您带来的不便,我们深表歉意。”

  宜家儿童部业务区域经理Cindy Andersen表示,“宜家对威胁儿童安全的产品采取零容忍态度,我们绝不允许儿童游戏时的安全受到威胁。经调查发现,斗篷上使用的魔术贴较难撕开。本次召回事件后,我们将对这类魔术贴的供应商制定更加严格的要求。”

  6日下午5点,成都益州大道北段,宜家高新店儿童玩具区域,华西都市报记者看到,蝙蝠斗篷已不在货架上。

  据工作人员介绍,产品现已下架,“公司告知,这一款蝙蝠斗篷有一定的安全风险”。正在购物的李女士说,自己是8岁孩子的母亲,之前看过别家小孩使用过,还打算买,没想到已经下架,不过,孩子使用的产品“还是把细点好”。

  随后,记者联系上了宜家成都片区相关负责人蒋经理。据他介绍,这是一款针对6岁以上儿童使用的蝙蝠斗篷,管家婆,长146厘米,宽75厘米,售价99元一件。去年11月起,产品在全球市场出售。当日下午1点30分,宜家发出通知,在全球范围内召回LATTJO拉特奥蝙蝠斗篷。

  蒋经理称,三名写报告的顾客均不在四川区域。目前,还没收到四川顾客的反馈。在成都,高新店已售出61件,3月新开张的成华店还没售出此款产品。据他透露,截至4月7日17点记者发稿前,尚未发现有顾客退回产品。

  记者搜索发现,这是宜家今年的第三次产品召回,蝙蝠斗篷与此前召回的另一款儿童玩具为同一系列。

  2月,因塑料夹断或安装错误会引起玻璃灯罩突然掉落,宜家(中国)决定召回 3 款吸顶灯,共涉及352849件。1月,因存在导致儿童窒息 风 险 ,宜 家 宣 布 全 球 召 回LATTJO鼓棒和舌鼓玩具。

  1月召回的鼓棒和舌鼓与4月召回的蝙蝠斗篷出自同一个系列,都于去年11月出售。

  对此,蒋经理回应,在成都市场,该系列共有48款产品售出,目前只有这两款产品召回。本次召回事件后,宜家将对这类魔术贴的供应商制定更加严格的要求。宜家成都片区仅是零售部门,其他具体情况还需经向总部了解后回答,“由于一系列程序要走,尚不能及时回复”。

  根据新《消法》相关规定,经营者发现其提供的商品存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回等措施。四川蓉城律师事务所律师米佳称,蝙蝠斗篷存在安全缺陷,为缺陷产品的一种。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。必要费用如何界定?律师米佳举例说,“比如,消费者人不在成都,那么应当通过邮寄的方式,而非搭乘火车。因此产生的邮寄费用,可向商家主张承担”。

  今年1月1日,《缺陷消费品召回管理办法》施行,该办法明确,生产者是缺陷消费品的召回主体。生产者实施召回,应当通过报刊、网站、广播、电视等便于公众知晓的方式发布信息,告知消费者消费品存在的缺陷、避免损害发生的应急处置方法和生产者消除缺陷的措施等事项。

  2015年,国家质检总局对通过跨境电商渠道进口的儿童用品,包括玩具、服装、纸尿裤、餐厨具、湿巾等进行了质量抽查,总计抽样654批,检出不合格217批,不合格率为33%。其中,进口玩具共抽查124批,检出28批产品存在小零件容易导致儿童窒息或物理安全性能不合格,产品主要来自泰国、韩国、德国、美国等。

  质检总局同时提醒消费者,购买儿童产品时应注意:一是玩具和童车产品应有“CCC”认证标识,不要购买带有可能会被吞下或者吸入的小部件的玩具,以及带有尖端或粗糙边缘的玩具。使用时需关注年龄分组和警示说明。

  二是选购儿童服装时,应检查扣子和装饰性小物件是否牢固,避免购买含有涂层印花或者较多小部件的婴幼儿服装,并在认真清洗之后供婴幼儿穿着。一肖加两码

  三是婴幼儿纸尿裤(垫)应该选购包装完整,外观整洁,标识清楚,无异味的产品。

  四是食品接触产品选购时,应注意查看中文标注的使用说明,包括产品名称、材质,应尽量避免颜色鲜艳的进口食品接触产品。

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